„Ich habe bereits einige Makler kennen gelernt mit den Jahren. Gute wie schlechte, sowohl was die Einstellung zum Thema Dienstleistung angeht, als auch die Qualität der Beratungsleistung an sich.
Ich möchte ja nicht alle Makler über einen Kamm scheren, aber es gab schon haarsträubende Geschichten, die einen an dem Sinn dieses Berufsstands zweifeln lassen. Das Herr Frank eine rühmliche Ausnahme bildet, mache ich nicht nur an seinem Engagement fest. Dass sie zweifelsohne kompetent ist und ein Mann, der seinen Job versteht, davon sollte man ja eigentlich sowieso ausgehen. Ist aber so. Aber ich finde, dass er auch menschlich eine ganz besondere Art hat: Er ist sehr einfühlsam und kann vor allem auch zuhören und nimmt sich auch die Zeit dafür. Bei uns war es nicht einfach, als wir beim Verkauf unserer Eigentumswohnung mit einem Mieter zu tun hatten, der sich nicht – sagen wir es einmal so – besonders kooperativ verhielt und unseren ursprünglichen Plan, die Immobilie privat zu verkaufen, zunichtemachte. Ich weiß bis heute nicht, wie es Roland Frank geschafft hat, mit diesem Paar zu kommunizieren und die Besichtigungen mit Interessenten so durchzuführen, dass wir dann schon nach relativ kurzer Zeit zufrieden zum Notar gehen konnten, aber das war so.
Ich möchte ihm aber auch dafür danken, dass er die Nerven behielt und mir immer wieder Mut machte. ‚Das wird schon, haben Sie Geduld‘, waren seine beruhigenden Worte, die sich schlussendlich bewahrheiteten. Diese Zuversicht machte unseren Umzug an die Ostsee in ein neues Leben um einiges einfacher und so konnten wir uns voll und ganz anderen Dingen widmen, während er sich komplett um Besichtigungen, Preisverhandlungen und Übergabe kümmerte. Seine Arbeit empfinde ich als absolut wertvoll, die wir am Ende auch gerne honoriert haben!“
Rebecca Fröhlich, heute Scharbeutz/Ostsee